Envíos
Despacho del paquete
Si confirma antes de las 14:00 en un día laborable, hora de la península, su pedido se prepara ese mismo día; de otro modo, se procesa el laborable siguiente. Cada envío incluye artículos sellados con el lote y la fecha de consumo preferente visibles. En épocas de alta demanda, la preparación puede llegar a las 48 horas, extremo que avisaríamos aquí. Le enviaremos un correo de confirmación en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Calendario de entregas
A la península llega en dos a cuatro días laborables en modalidad estándar, y en veinticuatro horas si elige exprés. Baleares recibe el pedido en tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla tardan de cinco a ocho días laborables, sujeto al despacho correspondiente. Los envíos a la Unión Europea tardan entre cuatro y ocho días laborables según destino, y al resto de Europa pueden tardar hasta doce días laborables. Estas son estimaciones contadas desde que el paquete sale de nuestro almacén, no desde la confirmación del pedido, y pueden ampliarse en fechas de alta carga logística.
Número de tracking
Número seguimiento por correo una vez transportista recoge, activo normalmente 12 horas. Mismo link permite punto recogida o autorizar entrega sin firma si operador lo admite. Envío no se actualiza 5 laborables, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Problemas de recepción
Si el operador no consigue dejar el paquete en sus manos, avisa e intenta una segunda vez, o lo deposita en un punto de recogida por un tiempo que cada transportista establece a su manera. Pasado ese tiempo sin retirada, el paquete regresa a nuestro almacén. A continuación le escribimos para preguntar si prefiere que lo reenviemos cobrando de nuevo el porte, o que le reembolsemos el pedido descontando el envío original. Una dirección incorrecta anotada por usted en el pedido no cuenta como un error de envío nuestro.
Redes de distribución
Socios con operadores consolidados: correos estándar peninsular, paquetería acelerada urgencias, correos postal destinos. Transportista escogido modalidad contratada pago; todos entregan aviso previo correo teléfono. Operador reiteradamente deficiente su zona, reemplazamos equivalente sin coste.
Ofertas en envío
El precio estándar de envío a la península es de 3,90 euros, gratuito en pedidos superiores a 39 euros tras aplicar descuentos. El exprés cuesta 9,90 euros y ese coste no cuenta hacia el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y el resto de destinos, el importe se calcula según peso y zona al pagar, antes de confirmar la compra, para que el precio final se conozca sin sorpresas al entregar el pedido.
Derechos aduanales
Paquetes dentro UE sin aduanas paso. Fuera UE y Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación según normativa, cantidades autoridades aduaneras nuestro control fuera. Valor real mercancía declarado factura clasificación arancelaria; no subvaloración.